Política de Privacidade

1. Controlador e contato

O controlador dos dados tratados por este site é Sentinela Saúde Ambiental, CNPJ 30.438.427/0001-37, com endereço em Av. Pedro Calandria Fernandes, 1300 — Franca/SP, CEP 14407-350.

Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@sentinelasaudeambiental.com.br.

2. Dados tratados

Dependendo da interação, podemos tratar:

• dados enviados voluntariamente durante o atendimento pelo WhatsApp;
• bairro ou cidade, tipo de ocorrência, imóvel e prazo informado;
• nome, e-mail e mensagem quando fornecidos em outros canais de contato;
• página de origem, referência e parâmetros de campanha, como UTMs, para identificar a origem do pedido;
• dados técnicos necessários à segurança e operação, como data, horário, navegador e registros de requisição;
• dados de navegação para analytics e publicidade somente após a escolha de aceitar a medição, quando essas ferramentas estiverem configuradas.

Não solicitamos dados de saúde ou outras informações pessoais sensíveis no formulário inicial. Evite incluí-los nas mensagens.

3. Finalidades

• receber e encaminhar pedidos de avaliação e orçamento;
• confirmar área de atendimento e organizar o contato comercial;
• manter registros necessários ao atendimento solicitado;
• proteger o site contra abuso, fraude e automações indevidas;
• medir o desempenho do site e das campanhas quando houver consentimento para as tecnologias de medição;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos.

A base legal aplicável depende da finalidade e pode incluir procedimentos preliminares a pedido do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento.

4. Fluxo do formulário

Ao concluir o formulário de avaliação, o navegador monta uma mensagem com os campos preenchidos e abre o WhatsApp. Esses campos não são enviados a uma rota de armazenamento da Sentinela pelo site nessa etapa.

O WhatsApp é um serviço independente. Ao abrir ou enviar a mensagem, o tratamento também fica sujeito às políticas e configurações desse serviço.

5. Fornecedores e compartilhamento

Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários à operação, como:

• fornecedor de hospedagem e entrega do site, para operação e registros técnicos necessários à segurança;
• WhatsApp/Meta, quando o visitante continua o atendimento;
• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads ou Meta Pixel, somente quando configurados e autorizados pela escolha de medição;
• prestadores técnicos autorizados, quando necessários para manter o site e as automações.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem operar infraestrutura em outros países, observando suas políticas, contratos e mecanismos aplicáveis de proteção de dados.

6. Cookies e medição

O site pode armazenar uma preferência local para lembrar se o visitante aceitou ou recusou a medição. Tags analíticas e publicitárias configuradas pelo site somente devem ser carregadas após a aceitação.

A recusa não impede o acesso ao conteúdo, ao formulário ou ao WhatsApp. A preferência pode ser alterada apagando os dados do site no navegador até que seja disponibilizado um controle específico na interface.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender a solicitação, administrar a relação comercial, cumprir obrigações e exercer direitos. O prazo pode variar conforme a finalidade e será revisto quando o dado deixar de ser necessário, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• outros direitos previstos na legislação aplicável.

A solicitação deve permitir a verificação da identidade do requerente. Procuraremos atender imediatamente quando possível ou informar os motivos que impeçam a providência imediata. Pedidos de acesso completo observarão os prazos legais aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; por isso, controles e fornecedores devem ser revistos periodicamente.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas ou nas obrigações aplicáveis. A data de revisão será alterada nesta página. Mudanças relevantes não serão tratadas como consentimento automático para finalidades que exijam nova autorização.